Wildcard Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Ganó 1200 euros en abril de 2020 (sí, hace más de 2 años)

Envié una identificación por correo electrónico para verificarla y luego no escuché nada. 1200 euros aún pendientes ahora, mayo de 2022. He enviado más de 100 correos electrónicos con respecto a esto, sin respuesta. No hay otra forma de contacto que no sea por correo electrónico, sin número de teléfono o chat en vivo. No sé a quién contactar para obtener ayuda, ya que quiero mis 1200 euros. Retiré los fondos en el momento en que me enviaron un correo electrónico con una promoción de retiro rápido, lo cual es una broma ya que 2 años después todavía estoy esperando mis fondos. Sigo enviándoles correos electrónicos cada vez que envían una promoción solicitando mis fondos con la esperanza de que alguien consciente realmente me responda y me ayude.

Estimado James,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Estimado James,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.