La jugadora de Oregón había intentado retirar $114 pero se le informó que el dinero había sido confiscado debido al uso de un código de bono sin depósito. El Equipo de Quejas se comunicó con ella para obtener más información para comprender completamente la situación, pero el jugador no respondió a sus consultas. Debido a la falta de respuesta del jugador, el equipo no pudo investigar más el problema y se vio obligado a rechazar la denuncia.
Me robaron el dinero después de que intenté retirar mis 114,00 dólares. Nunca llegó a mi cuenta y dijeron que fue confiscado porque usé un código de bono sin depósito. son ladrones
Estimado jennydolan6,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha recibido alguna explicación detallada sobre el uso del bono sin depósito? ¿El casino aclaró qué te pasaba cuando jugabas con él?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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