Win British Casino - Autoexclusión fallida.

Deposité como normal £ 50 obtuve mis giros gratis y volví a jugar con normalidad después de que los giros gratis no me dejaran decir que estaba excluido por los juegos de jumpman que nunca había hecho hasta entonces dije que me excluí a mí mismo, que es basura, solo deposité, no gasté uno. centavo £ 50 no devuelto rip del casino enviado um muchos correos electrónicos pero recibe el mismo correo electrónico genérico todo el tiempo no juegue

Querido Wayne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho oír hablar de su difícil situación. Tenga en cuenta que hay una gran cantidad de casinos operados por Jumpman Gaming Limited . Lo más probable es que esto haya ocurrido porque solicitó la autoexclusión en uno de ellos en el pasado. Si este es el caso, se le debe devolver el depósito.

Por favor, ¿podría reenviarme la comunicación entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Con suerte, podremos ayudarlo con este asunto lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estas son capturas de pantalla de conversaciones entre yo y win British con respecto a las £ 50 que he depositado y que no me han devuelto ni me han dejado jugar.

Gracias

Wayne

Muchas gracias Wayne por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Wayne.

En este caso, me gustaría invitar al representante del casino al caso. Espero que nos expliquen cómo logró registrarse en primer lugar. En el caso de autoexclusión activa, el casino debe evitar que el jugador se registre (en caso de que los datos personales sean correctos)

gracias por tu ayuda

Nos gustaría pedirle al Win British Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Así que fue una pérdida de tiempo o obtendrán una marca además de ellos diciendo con sitio

Si no responden, su queja dañará su reputación. Veremos. También le escribí a su representante por Skype, pero hasta ahora nadie me respondió.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

Lo siento mucho Wayne.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.