El jugador de Oklahoma había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días para que se procese el retiro y se asegure de que se complete la verificación KYC. El jugador confirmó haber pasado la verificación y que no había ningún bono activo involucrado. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador a mayores consultas, la denuncia fue rechazada.
Intenté hacer un retiro, varios en realidad. Dicen que mi retiro está en espera de investigación debido a patrones anormales en mi juego, sea lo que sea que eso signifique. Llevo casi 2 semanas esperando. Todavía siguen intentando evitar que me paguen.
Gracias por tu respuesta, socpaulrocks7. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Tenga en cuenta que le hice tres preguntas.
Sí, me he retirado con éxito con ellos muchas veces, en los últimos 2 años he estado jugando con ellos. Y pasé todo eso de verificación hace mucho tiempo. Mi DNI expiró, lo que inició de nuevo todo el proceso, en lo que a verificación se refiere. Ahora tengo una nueva identificación
¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
