El jugador de Utah afirma que el casino está reteniendo fondos de retiro con el pretexto de una mayor investigación y no proporciona la información de licencia requerida legalmente. Además, el jugador menciona respuestas de servicio al cliente vagas e inútiles.
NO USE ESTE CASINO DE BASURA, SERÁ ESTAFADO Este es el peor casino con el que he tenido el disgusto de tratar, calificaría con estrellas negativas si es posible, mienten constantemente sobre los retiros y dicen que debe someterse a más investigación. Retienen información pública sobre las licencias que están obligados a otorgar según las leyes federales y establecen que van en contra de los términos y condiciones; la última vez que revisé, las leyes federales someten cualquier término o condición. Recomiendo encarecidamente no invertir dinero en este casino y ahorrarse muchas molestias, ya que se presentará una demanda colectiva contra ellos si aún no lo ha hecho. Los empleados dan respuestas a preguntas que son extremadamente vagas y sin sentido para lo que estás preguntando y dicen que finalizarán ese chat si vuelves a hacer la pregunta, calificándola de spam. Se abstienen de cualquier servicio responsable o al cliente en todas las formas posibles nuevamente. NO USE ESTE CASINO DE BASURA, SERÁ ESTAFADO
Estimado michaelwmck,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Win777.us Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Bueno, para empezar, pedí que desactivaran mi cuenta al menos una docena de veces en las últimas dos semanas y hasta ahora todavía está activa. Eso debería decir lo suficiente sobre cómo el casino ni siquiera cumple con sus propios términos y condiciones.
Estimado michaelwmck,
¿Solicitó bloqueo o autoexclusión?
Por favor, déjame explicarte cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexclusión:
Algunos casinos utilizan muchas herramientas para el juego responsable y no las mencionaría aquí. Lo que los jugadores pueden hacer si no están contentos en el casino: cerrar la cuenta o autoexcluirse, esas son las dos opciones básicas.
Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene ningún impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.
Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador realiza con éxito una autoexclusión, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares (después de un período de reflexión y esto no se puede hacer para jugadores adictos o con problemas de juego).
Pedí ambos y se negaron, también dice que soy de Utah, soy de California y no tienen licencia en Idaho, donde estaba visitando a mi familia, por lo que está incorrecto en la información una vez más, lo que demuestra lo malos que son en realidad.
Estimado michaelwmck,
Envíe las solicitudes que envió al casino para excluirse de nikolas.b@casino.guru .
Fue en el chat que pregunté por eso no se puede obtener una copia.
Estimado michaelwmck,
Intente solicitar la autoexclusión nuevamente cuando mencione específicamente la adicción al juego y háganos saber el resultado.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
