PrincipalQuejasWinBet Casino BG - El jugador tiene un problema con la verificación.

WinBet Casino BG - El jugador tiene un problema con la verificación.

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Importe: 9.000 лв

WinBet Casino BG
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/12/2019 | Caso cerrado : 14/01/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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Румен de Bulgaria tiene un problema con la verificación. Su verificación lleva demasiado tiempo. El casino le pide que verifique su cuenta una y otra vez.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,

El problema es el siguiente, juego en este casino. Tengo todo, fueron exactamente sumas de BGN 2, 3 mil. Uso una tarjeta de débito. También se verificó. Envié fotos a winbet y mi cuenta está verificada. Tengo un correo electrónico de confirmación. Ayer gané una gran suma de 9000 mil BGN y comencé a descargar hoy. Miré mi perfil y me devolvieron la cantidad. Pregunté por qué y cuál es el problema y, naturalmente, me dijeron que mi cuenta no estaba verificada y que se adjunta una foto. a lo que veo y la confirmación de ellos y ahora gané, quieren verificarlo nuevamente para retrasar mi pago winbet siempre se retrasa a propósito para que luego pueda ganar su dinero, estoy seguro. Mi idea es que disminuya la velocidad deliberadamente para que pueda volver a ganar dinero. Hace 2 días me robaron la billetera con todos los documentos, ahora me llevará al menos un mes sacarlos. Le pido su ayuda cuántas veces para verificar que este es un casino defectuoso.

file
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola, Румен.

Lamentamos mucho escuchar sus problemas. ¿Cuándo pasaste la última verificación? ¿Cuánto tiempo lleva la nueva verificación? ¿Le pidieron algunos documentos nuevos que no proporcionó antes?

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Privado
Privado
hace 4 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
Traducción

Hoy escribieron por la mañana y probablemente se negarán a pagarme las ganancias, ni siquiera dijeron nada sobre los depósitos en sí. ¿Sé si se puede hacer algo o no es correcto que el casino devuelva al menos los depósitos ...?

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola, Румен.

Jugar con tus datos es algo que todos los jugadores deben seguir. Al jugar con la cuenta extranjera, infringe la regla NO1 de cada casino. Lamentablemente, no puedo decirte si deciden devolver tus depósitos o no. Debido a que usar los datos personales de otra persona se considera fraude, no es necesario que le devuelvan los depósitos.

Tenga en cuenta que cada vez que desee retirar mayores ganancias probablemente necesitará hacer otra verificación. Por lo tanto, jugar con otra cuenta no resuelve tu situación más fácilmente.

¿Puedo preguntar por qué usaste esta cuenta extranjera? Según mi información, puede tener una cuenta búlgara en WinBet.

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Privado
Privado
hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
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Hola, Румен.

Entiendo que debe ser difícil para ti. Pero no podemos ayudarte en este caso. Tenga en cuenta que infringe uno de los principios básicos del juego limpio y nuestro códice de juego limpio. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players#tips-for-fair-and-safe-casinos

punto número dos:

"Los jugadores deben asegurarse de jugar con sus nombres reales e ingresar información veraz y correcta al registrarse".

Si lo estuviéramos ayudando a obtener dinero de lo que ganó, estaríamos en contra de nuestros principios.

Espero que entiendas esto.

Solo puedo recomendarle que siga las reglas de nuestro códice, y se mantendrá alejado de problemas como este.

Rechazamos esta queja con el estado "injustificado".

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