El jugador de India informó que el retiro se había realizado correctamente, pero que los fondos no habían sido acreditados en su cuenta. El Equipo de Quejas intentó reunir más información haciendo preguntas específicas y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, lo que provocó la imposibilidad de investigar el problema más a fondo. Como resultado, la queja fue rechazada.
WIDHRAW se muestra exitoso pero no acreditado en mi cuenta Mis datos de usuario son Mis datos de usuario son
Id. de referencia: 8538612 ,
Estimado Devkishanjat,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar cuándo exactamente el casino procesó tu solicitud de retiro?
¿Has pasado la verificación KYC completa?
¿Te has comunicado con el servicio de atención al cliente sobre el problema de que no se acredita tu retiro? ¿Cuál fue su respuesta?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Hay un sitio web fraudulento porque me bloquean sin ningún motivo, envían un correo electrónico con todo lo que es un sitio web fraudulento, por favor, no respondan
Lamento que su cuenta haya sido bloqueada. ¿Podría proporcionarnos más detalles para que podamos decidir los próximos pasos de nuestra investigación?
En primer lugar, por favor responde las preguntas que te di en mi respuesta anterior.
En segundo lugar, por favor envíeme toda la comunicación entre usted y el casino con respecto al cierre de su cuenta junto con cualquier otra evidencia que pueda ser importante para resolver su caso a mi dirección de correo electrónico: veronika.l@casino.guru .
Gracias por su paciencia y su cooperación.
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