PrincipalQuejasWinExch Casino - Los problemas con las cuentas de los jugadores siguen sin resolverse.

WinExch Casino - Los problemas con las cuentas de los jugadores siguen sin resolverse.

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Importe: 275 INR

WinExch Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 15/10/2024 | Caso cerrado : 31/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
Traducción

El jugador de India tuvo múltiples problemas con el casino. El Equipo de Quejas señaló que el jugador no respondió a las consultas sobre la accesibilidad de la cuenta y los motivos del cierre de la misma, lo que dificultó una mayor investigación. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.

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Privado
Privado
hace 1 mes
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado proach559,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con WinExch Casino.

Tenga en cuenta que es posible que no le ayudemos con cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Nos centramos en los casinos en línea y carecemos de conocimientos sobre cuestiones relacionadas con las actividades de apuestas deportivas.

Tenga en cuenta que si su verificación falla, no podrá retirar ninguna ganancia. Siempre debe utilizar solo sus propios fondos cuando realice depósitos en un casino en línea utilizando una cuenta bancaria a su nombre y completando su perfil en el casino con su propia información personal. Si no lo hace, podría tener problemas en cualquier casino en línea, con los que no podremos ayudarlo.

Tenga en cuenta que los casinos en línea pueden negarse a otorgarle bonificaciones. No podemos obligar a los casinos en línea a otorgarle bonificaciones ni penalizarlos si no lo hacen.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Su cuenta está actualmente accesible para usted?
  • ¿Qué motivo de cierre de cuenta le dio al casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, proach559:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 3 semanas
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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