El jugador de India tuvo múltiples problemas con el casino. El Equipo de Quejas señaló que el jugador no respondió a las consultas sobre la accesibilidad de la cuenta y los motivos del cierre de la misma, lo que dificultó una mayor investigación. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Estimado proach559,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con WinExch Casino.
Tenga en cuenta que es posible que no le ayudemos con cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Nos centramos en los casinos en línea y carecemos de conocimientos sobre cuestiones relacionadas con las actividades de apuestas deportivas.
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Tenga en cuenta que los casinos en línea pueden negarse a otorgarle bonificaciones. No podemos obligar a los casinos en línea a otorgarle bonificaciones ni penalizarlos si no lo hacen.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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