El jugador finlandés tuvo dificultades para cancelar un bono, ya que la única opción de ayuda disponible era un robot de chat, que no parecía útil. Tampoco tenía indicación de cuántas apuestas quedaban. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender y abordar sus inquietudes, no recibimos ninguna respuesta de su parte. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo y la denuncia fue rechazada.
Solo quiero que me quiten el bono, pero no logro localizar a nadie. Dice que el bono se puede cancelar si se comunica con ellos. Sin embargo, sólo hay un robot que no entiende nada.
¿Y en ninguna parte muestra cuántas apuestas quedan?
Querido Jokke40,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podrías especificar qué bonificación estás intentando eliminar? Por favor envíame el nombre o el enlace al bono.
¿Ha intentado comunicarse con el servicio de atención al cliente también por correo electrónico o ha utilizado únicamente el soporte por chat?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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