WinOui Casino - El jugador fue acusado de violar los T&C adicionales.

El casino Winoui me permitió depositar £ 3000 y gané pensando que todas mis Navidades habían llegado de inmediato, luego me quitaron las ganancias diciendo que violé las reglas de bonificación y luego me quitaron mis depósitos de £ 3221 GBP.
¡lydia que trabaja para ellos incluso verificó mi cuenta!
¡Dije que no recuperaría nada a pesar de que no aceptan jugadores del Reino Unido!

Hola gareth

Lamentamos mucho escuchar sus problemas. ¿Podría por favor ser más específico? No respondió ninguna de nuestras preguntas (durante el envío de la queja), así que responda las siguientes preguntas para que podamos proceder con esta queja: ¿Qué bonificación tomó? ¿Qué te escribió el casino? ¿Qué condición de bonificación incumpliste? ¿Tienes tu historial de juego?

Gracias.

Si no se me permitía jugar en el casino, debería recuperar los depósitos que hice, eso era lo que quería, pero se negaron

Lydia (Winoui)

18 de diciembre, 17:09 EET

Hola gareth

Nos comunicaremos con usted después de su correo electrónico para brindarle el seguimiento de la situación.
Se registró con nosotros el 11 de diciembre de 2019 y luego solicitó varios retiros por un total de 9600 EUR.

Nos gustaría aclarar por qué esta solicitud no puede ser satisfecha.
De acuerdo con el párrafo 8.9 de los Términos y condiciones de WinOui (T&C): la apuesta máxima permitida cuando se utiliza un bono es de € 5 por giro y € 0.5 por línea de apuesta. No está permitido realizar apuestas del 25% o más de su saldo total en una sola ronda de juego. Los jugadores que excedan este límite podrían tener su bonificación y ganancias potenciales aplicables a la bonificación eliminada.
Después del análisis profundo de su juego, múltiples violaciones de esta regla.
El 12 de diciembre tuvo la sesión de juego en las tragamonedas "Rich Wilde and the Tome of Madness", "Jack and the Beanstalk", "Book of Dead", "Golden Ticket" con el dinero extra.
Para mostrarte las infracciones en estas sesiones de juego convenientemente, te proporcionaremos varios ejemplos:
- Jack y las habichuelas magicas. Período de tiempo: 1:27 PM (CET) - 1:31 PM (CET). Se realizaron 4 apuestas de 6 EUR y 14 apuestas de 8 EUR.
- Rich Wilde y el Tomo de la locura. Período de tiempo: 1:56 PM (CET) - 1:59 PM (CET). Se realizaron más de 30 apuestas de 10 EUR con dinero extra.
- Libro de los muertos. Período de tiempo: 2:13 PM (CET) - 2:16 PM (CET). Se realizaron más de 30 apuestas de 10 EUR con dinero extra.
- Boleto dorado. Período de tiempo: 2:44 PM (CET) - 2:46 PM (CET). Se realizaron 20 apuestas de 40 EUR.
Con todo lo mencionado anteriormente y muchas otras infracciones encontradas, se decidió cancelar sus ganancias por un monto total de 9600 EUR.

Además, nos gustaría informarle que no podemos evitar que los nuevos jugadores se registren y jueguen en nuestro sitio web.
Es importante saber que para finalizar su registro, debe aceptar los términos y condiciones de nuestro sitio, los jugadores son totalmente responsables de su actividad en el sitio.
La lista de países restringidos que puede encontrar en el párrafo 2.4 de los términos y condiciones puede no estar completa y de acuerdo con el párrafo 6.6. de T&C, usted asume la plena responsabilidad de utilizar el sitio web o participar en los juegos, en caso de que dicha actividad esté legalmente prohibida en su país de residencia.
Como también se indicó en el párrafo 2.4, los juegos de azar por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que se encuentra; De ser así, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para completar las transacciones con WinOui. Al aceptar estos Términos y condiciones, confirma que conoce y comprende completamente las Leyes sobre juegos de azar en línea en su país de domicilio
Para su información, WinOui no coopera con los servicios del Reino Unido en lo que respecta a los problemas relacionados con la industria del juego.

En conclusión, debe comprender que para finalizar su registro, ha aceptado los términos y condiciones de nuestro sitio que establecen claramente las reglas para el juego con el dinero de bonificación y las restricciones geográficas relativas a los jugadores y.
El jugador deberá reconocer las leyes vigentes en su país de residencia.
Además de esto, como saben, los jugadores son totalmente responsables de su actividad en el sitio, incluyendo ganar y perder. Como se indica en el párrafo 2.8 de los términos y condiciones, el jugador debe comprender claramente que participar en los juegos no garantiza ganar.
Tenga en cuenta que se ha tomado la decisión de proceder con el cierre definitivo de su cuenta de jugador sin posibilidad de reapertura y de rechazar una solicitud de reembolso.

Sinceramente

Lydia
Especialista en casinos

Por lo que parece, parece que me están devolviendo mis depósitos. Si esto sucede, entonces no tengo ningún problema con este casino.

me enviaron un correo electrónico para confirmar que esto sucedería, sin embargo, lo daré hasta el viernes antes de preguntarles qué sucede nuevamente si no he recibido el dinero.

Hola gareth

Según lo que escribió el casino, está claro que incumpliste los T&C de bonificación. Sería bueno que le devolvieran los depósitos.

Por favor déjanos saber.

Los depósitos fueron devueltos. el caso se puede cerrar ahora gracias

Gracias, Gareth por una actualización. Estoy cerrando la queja ahora.

Enviando buena suerte vibes.