PrincipalQuejasWinpot Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Winpot Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: Mex$210.000

Winpot Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/08/2023 | Caso cerrado : 21/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de México ha solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

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Público
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hace 1 año

comienso depositando 1000 pesos a mi cuenta WINPOT.MX via OXXO. Mi cuenta ya estava verificada con mi INE. Comienso a ganar despues de un dia y medio cobro 275,000 mx pesos. intento retirar 50,000 porque es el limited por dia, en breve mente se pone .I cuenta en verification de nuevo. solicitation 3 estados bancarios que envio al instante. junto con mi INE para ser Puerto en espera que segun de 24 a 72 hrs habiles fuera verificado manual mente. ese fue el dia 23 miercoles. hora es el 28 que cumple las maximas hrs habiles de verification ya que no cuentan fines de semanas. yo la verdad solo quiero lo que me gane honestamente en su casino.

Público
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hace 1 año
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Hola, Acapulco686,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año

Okay entiendo. Esperare el tiempo necessario. Para que validen mi cuenta oh verifiquen lo necessario no tengo nigun incoviniente en proponer datos. Tengo todo en reglas. Gracias. Talvez me adelante un poco en processar la queja. Ya que estoy enterado que ahi terser personas a tento de estos servicios online. Ya que los agentes del chat son limitados a la medida y no puedan contestar siertas preguntas. Gracias por su tiempo estare a tento capturando todo el processo asta tener mi dinero.

Público
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hace 1 año

Actualization asta el dia de hoy file

Editado
Público
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hace 1 año
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Hola, Acapulco686:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
Traducción
Hola, Acapulco686:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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