La retirada del jugador se retrasa 3 semanas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Solicité un retiro de € 1000 el 1/12/22. A la fecha no he recibido el dinero. Cuando le pregunté al servicio de atención al cliente varias veces cuándo recibiría el pago, siempre me desanimaba con la afirmación: "Recibirá un correo electrónico nuestro". Y nunca lo conseguí tampoco.
Hola schulzfranziska,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wunderino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella