PrincipalQuejasWunderino Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Wunderino Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 1.000 €

Wunderino Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/12/2022 | Caso cerrado : 08/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La retirada del jugador se retrasa 3 semanas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Solicité un retiro de € 1000 el 1/12/22. A la fecha no he recibido el dinero. Cuando le pregunté al servicio de atención al cliente varias veces cuándo recibiría el pago, siempre me desanimaba con la afirmación: "Recibirá un correo electrónico nuestro". Y nunca lo conseguí tampoco.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola schulzfranziska,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wunderino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, schulzfranziska:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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