YaaCasino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Me estafó un casino en línea que se llama Yaa Casino https://www.yaacasino.com/no/casino

Deposité a través de VIRTUAL PAY alrededor de 170K NOK el 23.02.21 y perdí todo mi dinero en el YA CASINO en unas pocas horas, porque ellos controlan todos los juegos y NO fue posible ganar. Tuve un problema con el juego. Pero controlan todos los juegos. Y lo he perdido todo

Ahora me pregunto si es posible recuperar mi dinero. Intenté ponerme en contacto con Yaa Casino y nunca responderán mis correos y también probé el soporte de chat en vivo, pero siempre están desconectados y han descrito en su sitio web que están disponibles en el chat en vivo de 10: 00-17: 00

Lo he intentado desde el 23.02.21 hoy es el 15.07.21 y siempre están fuera de línea

Lo he intentado todos los dias

Cuando intento ponerme en contacto con el soporte en vivo y aparece, "Nuestros agentes no están disponibles en este momento. Deje un mensaje y nos pondremos en contacto con usted "

He enviado muchos correos electrónicos, pero nunca responderán a mis correos electrónicos.

Y también he intentado ponerme en contacto con VIRTUAL PAY y están diciendo

"Por favor contacte al yaacasino acerca de sus fondos, todas sus transacciones fueron procesadas con éxito. Si desea un reembolso, comuníquese con el casino, ellos le recomendarán a Virtual Pay que inicie el reembolso. He copiado el soporte de yaacasino en este correo electrónico porque usted es su cliente y ellos podrán atender sus inquietudes.

Saludos cordiales,

Pago virtual ".

¿Que puedo hacer?

¿Es posible recuperar mi dinero?

por favor, ayúdame

No es mi nombre real ni mi dirección de correo electrónico, si es posible recuperar mi dinero, enviaré todos los documentos que necesite.

Estimado Arrrrrrrrrrr,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. A menos que el casino haya sido informado sobre su problema con el juego antes de realizar los depósitos, no vemos ninguna posibilidad de que el reembolso del depósito sea exitoso. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Kristina

No se trata de suerte, son estafadores, 170K no es poco dinero. Roban a la gente. y el servicio al cliente nunca responde a los correos electrónicos

Mira la foto

Tomó una captura de pantalla de su sitio web con respecto a la Política AML y KYC sobre lo que describen. Dicen que "los cheques KYC son necesarios como medida antifraude una vez que alcanzas los 20000 kr en depósitos y se les pedirá a los jugadores que verifiquen su cuenta".

He depositado alrededor de 170k y no me pidieron que verificara mi cuenta

Arrrrrrrrrrr, lo siento, pero como mencioné anteriormente, la única razón válida para que solicitemos un reembolso de depósito sería si primero solicitó la autoexclusión en este casino en particular y solo luego realizó todos estos depósitos. Corrígeme si me equivoco, pero este no parece ser el caso aquí.

Y pido disculpas, pero no entiendo cómo se relaciona el proceso de verificación con este reclamo. Cada casino procede con KYC de manera diferente, y en la gran mayoría de los casinos, los jugadores deben verificar su identidad antes de solicitar un retiro. Por favor, comprenda que no podemos castigar al casino por no realizar la verificación después de un cierto valor de depósitos.

¿Y ahora qué?

¿qué debería hacer? Por favor ayúdame por favor

¿Y por qué mi otra queja es privada? ¿Y por qué eso no se puede revisar para otro jugador? Son tres pruebas con respecto a ese caso y la gente debe saber cómo me estafaron los hijos de puta.

y la gente debe saber que el Casino Yaa es un grupo mafioso

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja ya que no vemos ninguna razón válida para solicitar el reembolso del depósito aquí. Lo sentimos, pero no podemos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.