Reseña de Zaza Casino

La jugadora de Canadá participó en una serie de torneos en un casino en línea y descubrió que las ganancias se acreditaban a "cindyelliott", un alias derivado de su correo electrónico anterior. Ella afirmó ser Cynthia Y**** y le habían pedido una verificación adicional, incluida una selfie con su identificación. El jugador también notó cambios en la cantidad de ganancias atribuidas al alias, con el total reducido y el número de giros gratis aumentado. Sin embargo, llegamos a la conclusión de que las ganancias mostradas en tiempo real eran información general en el sitio web y nunca estuvieron vinculadas ni acreditadas en la cuenta del jugador. Por lo tanto, la denuncia fue rechazada porque esas ganancias no eran legítimamente suyas.

El jugador de Polonia reclama ganancias de 486 CAD del casino Zaza. A pesar de que Polonia no figura entre los países prohibidos del casino, el casino bloqueó la cuenta y retuvo las ganancias. El representante del casino en el chat ha declarado que la lista en el sitio web "no está completa". La cuenta sólo fue bloqueada después de una verificación completa. El casino declaró que, aunque no podían ofrecer sus servicios a jugadores de Polonia, el jugador podía retirar su saldo total, incluidas sus ganancias. Le pedimos al jugador que confirmara que había podido hacerlo, pero no hubo más respuesta por su parte. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Canadá no puede completar la verificación de la cuenta. Nos comunicamos con el casino y nos informaron que la auditoría finalmente terminó y se verificó la cuenta del jugador. Como acusación por el largo proceso de verificación, el casino agregó una bonificación al jugador. Stasse1997 confirmó que el problema se resolvió, por lo que cerramos la queja como resuelta.