El jugador de Nigeria había creado una segunda cuenta con Zebet debido a problemas con la original. Sin embargo, esta cuenta fue bloqueada porque la política del casino prohibía múltiples cuentas. Sus solicitudes de reembolso del depósito o transferencia a la cuenta activa habían sido denegadas. Intentamos investigar el problema, pero el jugador no respondió a nuestras preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Tenía una promesa con mi cuenta zebet, así que decidí abrir una nueva cuenta y depositar en ella, luego descubrí que la nueva cuenta que abrí había sido bloqueada, así que me quejé al servicio de atención al cliente y me dijeron que no puedo tener dos cuentas. Luego les dije que me reembolsaran mi depósito ya que la nueva cuenta había sido bloqueada, pero se negaron a reembolsarme o incluso transferir el dinero a mi cuenta activa.
Estimado ikeoluwasotowo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con ZEbet Casino.
Por favor, comprenda que la mayoría de los casinos en línea le permiten abrir solo una cuenta; cualquier cuenta posterior podría considerarse una infracción de las reglas del casino. https://www.zebet.ng/terms-and-conditions/
[ II ] INSCRIPCIÓN
4.Cada usuario puede crear una única cuenta y los detalles se almacenan en nuestra base de datos.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
