ZENITBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola. Hace más de dos meses, cuando intenté retirar mi cuenta, se bloqueó durante 60 días. La razón fue el reclamo de romper las reglas.

De acuerdo con la cláusula 5.15, su cuenta está bloqueada por hasta 60 días, con derecho a extender el período especificado, para realizar una verificación completa de su cuenta, debido a la sospecha de su violación de las Reglas para aceptar apuestas.

Después de dos meses mi cuenta fue desbloqueada. Podría apostar de nuevo. He ordenado el retiro de fondos. Después de unos días se canceló y me pidieron que verificara mi cuenta. Verifiqué la cuenta y ordené el retiro de fondos nuevamente. Pasaron unos días y fue rechazada y la cuenta fue baneada nuevamente por un período de 60 días. La misma razón que la primera vez.

Llevo más de 20 años apostando y nunca he tenido ningún problema importante. Esta empresa son estafadores y hacen todo lo posible para no retirar su dinero.

Estimado Azael,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas antes de continuar con el caso.

¿Entiendo correctamente que aún no has pasado la verificación de la cuenta? ¿Ha enviado todos los documentos de identidad necesarios a tiempo y en el formato correcto?

¿Qué tipos de juegos jugó en el casino (juegos de casino en vivo, tragamonedas, apuestas deportivas)?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Querida Verónica

Completé con éxito la verificación.

Usé principalmente apuestas deportivas.

No participé en ninguna promoción. No usé bonos.

Estimado Azael,

Desafortunadamente, todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, pero podemos sugerir tres sitios web que sí lo hacen:

https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-queja/

Espero que puedan ayudarte con tu problema.

Por favor, comprenda que no podríamos asesorarlo correctamente ya que no tenemos suficiente conocimiento sobre las apuestas deportivas, y no podríamos juzgar de manera competente todos los pros y los contras.

Siento mucho que no podamos ser de más ayuda. Esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente

Verónica