El jugador ganó $ 10 de un bono de giro gratis. Verificó su cuenta y depositó usando Payeer. El soporte le pidió que depositara también usando una tarjeta de crédito, pero esta transferencia fue rechazada por el banco del jugador. El casino se niega a pagar al jugador sin un depósito exitoso con tarjeta de crédito. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Hola, aproveché el bono de registro gratuito en este casino. Logré cumplir con las apuestas y después de eso reduje el dinero a $ 10, porque esa es la ganancia máxima de esta promoción.
Verifiqué completamente mi cuenta, envié fotos de la tarjeta de identificación + selfie y fotos de la licencia de conducir, también verifiqué el número de teléfono y pasé una verificación adicional a través de la aplicación de telegramas y lo que pasa ... luego me ordenaron hacer un depósito ... Así que hice un depósito usando Payeer, el soporte técnico escribió que un depósito mínimo es suficiente para desbloquear el canal de pago.
Pasaron 2 días y desafortunadamente no recibí el retiro a pesar del hecho de que todos los documentos fueron aceptados y me informaron por adelantado que todo lo que tenía que hacer ahora era esperar el retiro. Desafortunadamente, después de 2 días recibí una respuesta de que para hacer mi retiro, se debe hacer un próximo depósito ... y debe ser un depósito con tarjeta de crédito ... No uso cuentas bancarias, pero creé una cuenta y quería para hacer este depósito, pero ... No sé por qué mi banco rechazará el pago ... ¿tal vez se deba a la ley contra riesgos introducida en mi país? ...
Sin embargo, el casino no ha retirado mi ganancia de $ 10 durante 2 meses ... es extraño para mí y sospecho que el casino puede ser una estafa. porque a pesar de que pasé la verificación de manera positiva e hice un depósito mínimo de Payeer (la cuenta de Payeer para hacer una transacción también necesito haber verificado y he verificado) no completaron el retiro ... Además afirman que tengo que hacer otro depósito con tarjeta de crédito ... y esto no es posible porque mi banco rechaza esta transacción ... por favor ayuda
Querido Mateusz
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su experiencia negativa. Haré lo mejor para ayudarte. Me gustaría saber si el casino le dio alguna razón por la que no puede retirarse con Payeer.
Gracias de antemano por una respuesta.
Atentamente,
Kristina
hola, gracias por la respuesta en mi caso, sé que esto no es una gran cantidad pero todavía hace que los casinos sean sospechosos en mi opinión
Escribí con el gerente y escribí que su departamento de seguridad requiere un depósito con tarjeta de crédito ... para confirmar los datos ...
En mi opinión, esta es una excusa extraña porque, me verifiqué con los documentos que se aceptan y continúo escribiendo después de ingresar a la pestaña de documentos que los documentos son aceptados. Luego repasé qué pasa porque me lo pidieron.
Observo que al principio pregunté qué método debería hacer un depósito para retirar mi ganancia de $ 10. El soporte técnico escribió que no importa qué método de depósito, pero tengo que hacer un depósito para poder retirarlo más tarde usando el mismo método que usé para hacer el depósito. En general, una cosa extraña, cuanto más se puede comprobar que en mi país en Polonia, existe un acto anti-peligro y tales pagos pueden ser bloqueados.
¿A qué culpo por el casino? pero si tiene que hacer un depósito con una tarjeta de crédito para retirarse de su casino, ¿por qué no lo escribieron de inmediato? me desconcierta
Gracias por la respuesta, un saludo
Hola mateusz
Me puse en contacto con el casino, así que espero recibir pronto alguna respuesta.
Gracias por ser paciente.
Nos gustaría pedirle a Zeon Casino que comente sobre este caso.
Gracias por su ayuda en este asunto, me pregunto si el casino hablará y dirá en este caso ...
También tengo una pantalla que muestra la aceptación de documentos por parte del casino, la verificación de lo que pasa y las conversaciones con el soporte en el que se aseguran de que el dinero me llegue, solo tengo que esperar porque después de hablar con lo que pasó, enviaron mi retiro al departamento de pagos ...
Agregaré que puedo adjuntar una pantalla con Payeer, confirmando la verificación de la cuenta de Payeer, además, para poder usar Payeer, la cuenta debe ser verificada, de lo contrario no podría hacer un depósito en el casino ... También tengo un registro de verificación a través de lo que pasa donde puedes ver nuestra conversación ... Me temo que los casinos de toda esta red son estafas ...
Nos gustaría pedirle al Casino Zeon que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Hola mateusz
Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve afectará negativamente la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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