El jugador de Austria tiene una retirada pendiente de 1.000 EUR que lleva 7 días sin procesar, a pesar de haberle informado por chat en vivo que se procesaría en 3 días.
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ZeusWin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 €
ZeusWin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
1d 17h 30m 11s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Público
Público
hace 6 días
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Traducción
1000 EUR no se han procesado durante 7 días... el chat en vivo me dijo que se procesaría después de 3 días, no necesito decir más... por favor ayúdenme.
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Público
Público
hace 6 días
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Estimado Tutankamón1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Público
Público
hace 6 días
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Traducción
Pero dice que no tienes que verificarte y nadie te contacta por correo electrónico, nadie da ninguna información etc.. si lees los comentarios de otros jugadores es exactamente lo mismo... FRAUDE y MANIPULACIÓN y nada menos.
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Casino Guru está evaluando el caso
