PrincipalQuejasZotaBet Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

ZotaBet Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

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Importe: 800 €

ZotaBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 25/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 2h 55m 46s

Resumen del caso

hace 3 horas
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El jugador de Luxemburgo está experimentando un retraso en la recepción de dos retiros, uno de 800 € y otro de 173 €, ambos pendientes desde hace tres días. Este prolongado período de espera está causando frustración y podría desanimarlo a jugar en el sitio web en el futuro.

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Público
Público
hace 3 días
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Llevo 3 días esperando un retiro de 800€, es un poco triste porque la gente ya no quiere jugar más en su sitio web porque tenemos que esperar mucho tiempo para un retiro… Todavía estoy esperando un retiro de 800€ y otro de 173€…

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Público
Público
hace 3 días
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Estimado Oj2014,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
Público
hace 3 días
Traducción

Hola mi cuenta está completamente verificada por eso no entiendo y ahora solo puedo jugar apuestas pequeñas como 1€ o 0,50 céntimos y me dicen por qué y mi retiro sigue pendiente es muy frustrante.

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Casino Guru está evaluando el caso

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