Hola,
Tengo dos cuentas en 0xbet, lo cual es un problema. Soy plenamente consciente de que primero tuve que informar de esto a su soporte. Aunque mi primera cuenta tenía una 2FA, perdí el acceso debido a un teléfono robado.
Después de que todo volvió a estar bien, quedaban muchas cosas por hacer. Una de estas cosas fue crear una nueva dirección de correo electrónico, por lo que en resumen también perdí el acceso al correo electrónico desde el que me registré.
Este correo electrónico no era importante para mí en absoluto, ya que se usaba principalmente para casinos y otras cosas en línea y era spam muy antiguo y diario.
0xbet me pide que envíe un correo electrónico desde la cuenta que deseo cerrar, como esto no es posible me dicen que no hay otra manera.
No estoy de acuerdo, puedo iniciar sesión en mi cuenta anterior si eliminan 2FA y podría cambiar mi correo electrónico de esa manera.
Ahora me envían correos electrónicos de copia de pasta, no hay comentarios profesionales y tengo ganas de que me dejen solo así.
Siempre que un usuario elimine su correo electrónico y no pueda comunicarse de esa manera, no debería tener ningún problema para actualizarlo a través del soporte.
Pero como se trata de un retiro, no hay atención al cliente. Pero hacer 5 depósitos en mi segunda cuenta en 6 meses con los mismos datos personales (teléfono/dirección), etc., no hay ningún problema.
Desearía que 0xbet tomara este problema en serio y de manera profesional, incluso les aconsejé que llevaran mis documentos KYC para resolver esto más rápido, tampoco hubo respuesta, solo una copia del correo electrónico.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
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