PrincipalQuejas0x.bet Casino - La solicitud de reembolso del jugador se ha retrasado.

0x.bet Casino - La solicitud de reembolso del jugador se ha retrasado.

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Importe: 10.000 €

0x.bet Casino
Enviada: 17/10/2024 | Caso cerrado : 04/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de los Países Bajos solicitó un reembolso al casino, que se le había prometido que se procesaría en dos días según los términos y condiciones. El Equipo de Quejas solicitó aclaraciones al jugador sobre la solicitud de reembolso y le proporcionó una extensión para responder.

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Así que pedí un reembolso en este casino.


Me dijeron que lo procesarían y que debía esperar.


8 meses después todavía no hay noticias.


Cuando pregunté en el chat en vivo, me dijeron que esperara 😀 otra vez y por más tiempo.


No hay comunicación por correo electrónico.

En sus términos y condiciones se establece que una solicitud de reembolso se procesa dentro de los 2 días.


Así que el mío está tardando más de 8 meses 😀

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Estimado otis35,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 0x.bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría explicarme cuál fue la base de su solicitud de reembolso al casino?
  • ¿Podrías compartir la comunicación del casino aceptando un reembolso?
  • Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Hola, otis35:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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