El jugador holandés se enfrentaba a un retraso en la recepción de su reembolso. Además, al jugador se le había bloqueado el acceso al chat en vivo. Si bien la jugadora nos indicó que no consideráramos su queja y pidió que se cerrara, más tarde la jugadora informó que aún no había recibido el reembolso prometido. Decidimos no ayudar al jugador ya que supimos que el jugador perdió los fondos y que el reembolso se solicitó solo por razones que nuestra plataforma no considera válidas.