La jugadora de Argentina había expresado su deseo de cerrar su cuenta de 10Bet Casino. Le habíamos aclarado que nosotros, como Casino.guru, no podíamos cerrar su cuenta del casino y le habíamos aconsejado que se comunicara directamente con el soporte del casino. Habíamos ampliado el tiempo de respuesta 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Estimado Maco,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que desea cerrar sus cuentas de 10bet Casino? Si ese es el caso, me temo que no podré hacerlo ya que trabajo para casino.guru. No este casino. Le recomendaría que se comunique con el soporte del casino y ellos podrán ayudarlo con su solicitud.
Sin embargo, si desea cerrar su cuenta de casino.guru, hágamelo saber y lo haré lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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