El jugador del Tíbet había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. Aconsejamos al jugador que espere 14 días debido a posibles retrasos en el proceso de retiro. El jugador aceptó esperar y posteriormente confirmó que el problema estaba resuelto. La queja fue marcada como resuelta.
Gané en el casino 10bet y están usando tácticas de pérdida, siguen pidiéndome la misma documentación todos los días por correo electrónico. Les he enviado todo lo que me han pedido desde mis nóminas hasta mi p60 y extractos bancarios y comprobante de domicilio pero siguen pidiendo los mismos documentos y estoy harto.
Seguiré tus consejos y esperaré, gracias por la respuesta.
Estimado Elvi29,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
