11Jackpots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, el casino del que quiero quejarme no está en la lista, se llama 11jackpots.

11Jackpots.com "es propiedad y está operado por TRW CORPORATE LTD. No me pagarán y están demorando más de 15 días desde que recibieron mi queja y mi identificación, pasaporte y factura de servicios públicos y tarjeta de débito por el frente y el reverso. Han pasado 11 días desde que solicité mi retiro. He intentado ser educado y he enviado su correo electrónico de soporte. support@11jackpots , com pero no me responden y cuando entro en el chat son lo suficientemente groseros como para decir ... "Te he dicho que están lidiando con eso" y eso es todo lo que obtengo. Realmente necesito este dinero, y estaría muy agradecido si pudiera ayudarme.

iamongamstop

Querida Susan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna confirmación sobre el éxito de KYC hasta el día de hoy?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino junto con cualquier otra evidencia de respaldo para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

Te das cuenta de que esta queja es para 11jackpots.com y no para a1casino

Proporcioné mi factura de servicios públicos Passport y mi licencia de conducir, pero nunca respondieron. No he podido retirarme y el agente de chat me ha dicho que debería preguntar por qué ha tardado tanto con support@11jackpots.com

pero ellos simplemente no responden nunca. Enviaré por correo electrónico algunos de los correos electrónicos que les he enviado a su dirección de correo electrónico.

Lo siento, parece que no tengo ningún correo electrónico de ellos, solo el mío, que dice dónde está mi retiro

Muchas gracias Susan por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Susan,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 11Jackpots Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Muchas gracias xx

Nos gustaría pedirle al 11Jackpots Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Gracias por intentarlo, no responderán y, como casino independiente, no puedo hacer nada, solo son estafadores.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.