Yana no puede acceder a su cuenta en este casino, ya que se bloqueó cuando quería hacer un retiro. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Yana cannot access her account at this casino as it got blocked when she wanted to make a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Yana no puede acceder a su cuenta en este casino, ya que se bloqueó cuando quería hacer un retiro. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Yana
Gracias por enviar su inquietud a nuestro sitio web. Y lamento tus problemas. En primer lugar, me gustaría preguntarle si alguna vez ha estado en contacto con el casino con respecto a este problema. ¿Y alguna vez has logrado retirar tus ganancias de este casino antes?
Saludos cordiales,
Satrio
Dear Yana,
Thank you for submitting your concern to our website. And I am sorry for your troubles. First of all, I would like to ask if you have ever been in contact with the casino regarding this issue? And have you ever succeeded to withdraw your winnings from this casino before?
Kind regards,
Satrio
Querida Yana
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Satrio
Dear Yana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Satrio
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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