El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el casino no responde. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió su dinero en el casino.
The player struggles to verify his account as the casino is non responsive. The complaint was rejected as the player lost his money in the casino.
El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el casino no responde. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió su dinero en el casino.
Hola 1108danny,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 123 Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello 1108danny,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 123 Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear 1108danny,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
¿Me hartaré de este casino? No tengo tiempo ni paciencia para ellos. Pagué mis ganancias porque no respondían a ningún correo electrónico. Les doy muy mala reputación. 1108danny
Will I got fed up with this casino. I have not the time or patience for them. I payed my winnings because they were not responding to any emails. I give them a very bad reputation. 1108danny
Hola 1108danny,
En ese caso nos veremos obligados a rechazar la denuncia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Hello 1108danny,
In that case we will be forced to reject the complaint. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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