La jugadora de EE. UU. ha estado esperando sus ganancias desde diciembre. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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123 Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 100 $
123 Vegas Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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He estado esperando mi retiro desde el 5 de diciembre de 2022. Me siguen diciendo que será en las próximas 48 horas. Han pasado más de 10 días desde la última vez que me dijeron eso.
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Público
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hace 1 año
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Querida Melody1974,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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Hola Cristina,
Pasé el proceso de verificación y ahora estoy esperando mi retiro.
Usé un bono sin depósito y jugué con los requisitos.
Gracias,
Melodía
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Melody1974. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Hola, Melody1974:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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