12Play Casino - Se han confiscado las ganancias de los jugadores.

Me comuniqué con ellos a través del chat en vivo y dijeron que mi retiro está bajo verificación y se completará dentro de las 24 horas, después de las 24 horas, vuelvo a preguntar, dicen que necesitan otras 24 horas y no responden por qué está tardando tanto y qué problema tengo. todo lo que dicen es una verificación aleatoria del sistema y nunca dan una respuesta exacta, después de otro día, vuelvo a preguntar por chat en vivo y me querían decir por teléfono, me rehúso e insistieron en que solo aclararían en la llamada telefónica, así que los dejé llamar me dicen que detectan actividades irregulares con mi patrón de apuestas y suspenderán mi cuenta incluyendo todas mis ganancias y depositar dinero. Sigo preguntando qué actividades irregulares no responden y cuelgo la llamada. La experiencia que tengo con otros casinos en línea es que suspenderán sus ganancias y le reembolsarán el dinero de su depósito, pero en este caso suspenden el dinero de mi depósito de 3000 junto con mi cuenta, cada vez que trato de contactarlos a través del chat en vivo, no responderán y no contestarán. mi llamada telefónica.

apuesto a los deportes electrónicos con su proveedor TFGAMING

Querido Chu,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los T & Cs (https://www.12play3.com/my/terms-conditions.htm l) y encontré esto:

„El comportamiento abusivo de la promoción puede incluir, sin limitarse a: patrones de apuestas comunes o sospechosos en eventos / mercados / selecciones idénticos que podrían identificarse en una o varias cuentas, frecuencia excesiva o patrones de apuestas muy inusuales en selecciones idénticas en un período corto de tiempo en comparación con los patrones de apuestas habituales, etc. "

¿Podría, por favor, indicar si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo? Si jugaste con el bono, ¿qué oferta activaste? Por favor, publique el enlace de bonificación aquí cuando responda, si es posible.

Además, si hay alguna otra comunicación escrita entre usted y el casino (excepto la captura de pantalla adjunta), envíela a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias por tu respuesta, Chu. Parece que este problema solo está relacionado con las apuestas deportivas. ¿Jugaste también en la sección de casino?

Solo apuestas de deportes electrónicos, nunca en el casino.

Querido Chu,

Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema y me veo obligado a rechazar su queja. Pronto me pondré en contacto con usted por correo electrónico para brindarle algunas opciones alternativas que tenemos en este caso.

Muchas gracias por su comprensión.