El jugador de Australia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
El mismo proceso de verificación horrible y frustrante que todos los casinos en línea. Finalmente, después de recibir un correo electrónico que decía que completé la verificación, inicié sesión en el casino y le pregunté a Emily del soporte si usaba mi otra tarjeta para depositar, ¿afectará mi retiro actual? Ella dijo que no, solo querían una foto de la parte posterior y frontal del tarjeta agregada a la verificación, cancelaron mi retiro nuevamente porque deposité 150 con una nueva tarjeta y dicen que tienen una apuesta de 3 veces o una nueva tarjeta, y me obligan a depositar otros $ 267 en la nueva tarjeta o son no voy a aceptar mi retiro, odio este casino, son repugnantes, les pregunté específicamente si afectaría el retiro, no debería porque no tiene nada que ver con mi retiro, tarde sigo negando mi retiro y ahora lo mismo Esos $267 son parte de mi retiro. ¡No, no lo es! Lleva días y días pendiente y negado, lo que más me cabreó es QUE LES PREGUNTE antes de usar una tarjeta nueva
Manténgase alejado de ellos, son depredadores, más que la mayoría de estos casinos en línea.
Lo mejor es Neospin, rápido como los retiros de FK, nada de esta basura engañosa de 13 apuestas
Sí, lo he recibido completo, gracias.
Con el fin de seguir adelante, le daré mi opinión en privado.
Saludos
Ricardo
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
