El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Hola buenas tardes, mi nombre es Ariane. El 26/08/23 me registré en la plataforma 14game, donde deposité 30 reales y automáticamente gané 30 adicionales. Seguí apostando hasta acumular una determinada cantidad de dinero. Sin embargo, cuando intenté retirar mis fondos, descubrí que sólo podía retirar un máximo de 35 reales por día, a menos que alcanzara el estado vip2, que me permitiría retirar 120 reales por día. Sin embargo, para alcanzar este estatus tuve que depositar otros 100 reales. Como tenía una cantidad considerable de dinero acumulada en la plataforma, decidí realizar el depósito. El 27/08/23 logré retirar 120 reales, pero el 28/08/23 no pude realizar ningún retiro. Al comunicarme con soporte, me dijeron que para avanzar al siguiente nivel, VIP3, necesitaría depositar 400 reales adicionales. Agregaron que para retiros mayores e ilimitados, necesitaría depositar 1.000 reales. ¡Esto me parece absurdo! Si alguien puede ofrecerme ayuda en este asunto, ¡se lo agradecería mucho!
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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