El jugador del Reino Unido no pudo ingresar su edad en su cuenta del casino, lo que le impidió participar en ningún juego. Había presentado una queja, pero no respondió a las preguntas de seguimiento planteadas por nuestro equipo. Debido a la falta de respuesta, no pudimos investigar más a fondo ni proporcionar posibles soluciones al problema. Posteriormente la denuncia fue rechazada.
Hola. He intentado varias veces ingresar mi edad pero siempre me da un error. Nací el 13/03/1986. ¡¡No puedo jugar ningún juego!! Me pide que ponga mi edad..
Estimado Ak-47pt,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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