El jugador de Bulgaria tiene problemas para activar un bono. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Bulgaria is having problems with activating a bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Bulgaria tiene problemas para activar un bono. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Adelina,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Está seguro de que su queja es sobre el 1ACasino? Este casino se cerró hace meses. ¿Qué bonificación estás intentando activar? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino y pedir ayuda?
A la espera de saber de ti
Atentamente,
Kristina
Dear Adelina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Are you sure your complaint is about the 1ACasino? This casino was closed months ago. Which bonus are you trying to activate? Have you tried contacting the casino and asking for help?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Querida Adelina,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Adelina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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