El jugador de Bulgaria tiene problemas para activar un bono. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Adelina,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Está seguro de que su queja es sobre el 1ACasino? Este casino se cerró hace meses. ¿Qué bonificación estás intentando activar? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino y pedir ayuda?
A la espera de saber de ti
Atentamente,
Kristina
Querida Adelina,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.