El jugador de Grecia no está satisfecho porque no recibió ningún bono. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Greece is dissatisfied that he didn’t receive any bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Grecia no está satisfecho porque no recibió ningún bono. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Scoda12345678,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Qué bono te interesaba? ¿Recibió alguna explicación del casino con respecto a este problema?
Además, comprenda que el casino puede decidir si le otorgan el bono o no.
Además, le recomendaría que consulte nuestras ofertas y tal vez descubra algo que le guste:
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Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en hacérmelo saber. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Scoda12345678,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Which bonus you were interested in? Did you receive any explanation from the casino regarding this issue?
Also, please understand, that the casino can decide whether they grant you the bonus or not.
Additionally, I would recommend you checking out our offers and maybe you will find out something you like:
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If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Estimado Scoda12345678,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Scoda12345678,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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