El jugador de Alemania se queja de un problema no especificado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Querida Gigi,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Realmente nos gustaría ayudarlo, pero ¿podría describir lo que sucedió con más detalles? No estoy seguro de entender su problema.
¿Tiene problemas con su depósito?
¿Ha intentado preguntarle al casino sobre este tema? ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O alternativamente, publíquelo aquí). Gracias de antemano por su respuesta.
Apuestas saludos,
Kristina
Querida Gigi,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.