El jugador brasileño lleva 10 días esperando su baja. Posteriormente, el jugador canceló su retiro y jugó el dinero, por lo que tuvimos que rechazar la queja.
Retiro pendiente desde el 15 de agosto de 2023. Después de haber realizado un rollover 5x y enviado todos los documentos necesarios, el sitio se niega a pagar mi retiro. Cada día que me comunico con ellos, me dan una nueva excusa: están congestionados y me aseguran que pronto realizaré mi retiro. Ya no veo ningún valor en este sitio, parece ser una farsa total.
Estimado Lucasmich,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Querida Verónica,
Nos gustaría aclarar la situación: el 15 de agosto de 2023, lucasmich hizo dos intentos de retiro (cada vez por 2200 BRL).
El primer intento falló debido a que el jugador ingresó credenciales incorrectas.
El segundo intento fue cancelado por el propio jugador y jugó el importe total.
Atentamente,
Equipo de 1Bet Casino
Estimado representante de 1Bet Casino,
Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y por aclarar la situación.
Estimado lucasmich, ¿puede confirmar que canceló su solicitud de retiro y apostó todo su saldo?
No se hizo Retiro, La casa de apuestas no hace Retiros, no se obtienen reportes de retiros, Tuve un Retiro pendiente por Días y Días y Siempre la misma Excusa, 1Bet mantiene tu dinero atrapado para que pierdas Paciencia y Pierdas el Dinero, Casa de Apuestas Fraudulenta Me pasó esto y nunca se realizó mi retiro, después de varios intentos con la chata siempre tuve la misma respuesta, estábamos congestionados y tendrás Prioridad, repito 1BET no hace retiros Son estafadores, finalmente retiré mi dinero a través de la Ruleta, 1BET fue un estafador y nunca realizó 1 retiro.
Esperé 10 días hábiles y mi retiro no se completó y siempre la misma excusa, 1Bet Fraud.
Estimado representante de 1Bet Casino,
¿Podría enviarnos la evidencia sobre la solicitud de retiro cancelada del jugador y el saldo que apostó?
Envíe cualquier documentación relevante a veronika.l@casino.guru . De esa manera podremos continuar con la investigación del caso. Gracias.
Querida Verónica,
Las pruebas adicionales solicitadas han sido enviadas al correo electrónico proporcionado.
Atentamente,
Equipo de 1Bet Casino
Estimado equipo de 1Bet Casino, gracias por su correo electrónico.
Estimado lucasmich, lo siento, pero como obtuvimos evidencia de que canceló su retiro, no podemos ayudarlo. Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.