El jugador de Argelia tuvo múltiples problemas con los retiros después de depósitos recientes y enfrentó rechazos repetidos a pesar de haber verificado con éxito la dirección de su billetera y sus documentos de identificación. Después de apostar las cantidades requeridas para los retiros, se enteró de que su cuenta estaba pasando por otro proceso de verificación. El problema se resolvió con el retiro exitoso de sus fondos.
Me registré en este sitio en 2024, deposité una vez y perdí. Hoy deposité 300 USDT para apostar. Solicité un retiro y me dijeron que se deduciría el 10 % si no apostaba el monto depositado. Acepté la condición, pero mi retiro fue cancelado.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me pidieron que verificara la dirección de mi billetera. Les envié mi dirección y se verificó correctamente. Solicité el retiro nuevamente y fue rechazado y me pidieron que enviara mi documento de identidad, pasaporte y una foto mía sosteniendo mis documentos. Lo envié directamente y se verificó correctamente y retiré el dinero nuevamente. El retiro fue rechazado y me pidieron que apostara el monto total para retirar mi dinero. Aposté el monto total y solicité el retiro nuevamente y fue rechazado. Me comuniqué con el soporte y me pidieron que volviera a apostar, lo cual hice en el juego aviator. Hice otro retiro y fue rechazado. Me comuniqué con el soporte nuevamente y me pidieron que apostara en las máquinas tragamonedas para retirar mis ganancias y eso fue lo que hice y aposté 300 usdt en el juego sweet bonanza, gané y están en mi cuenta 380 usdt. Hablé con el soporte nuevamente y me dijo que mi cuenta está pasando por otro proceso de verificación y que podría tomar 72 horas y le dije que esto me está empujando a suicidarme y mi cuenta fue baneada sin ningún motivo y dijo que le dije que me suicidaría y que solo estaban buscando una pequeña razón para banear mi cuenta. Confío en que intervendrán y me ayudarán a recuperar mi dinero. En mi conversación con el soporte, dijo que mi cuenta fue verificada exitosamente y que puedo depositar y retirar sin ningún problema.
Estimado Nani25019,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 1Go Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Veo que mi dinero se ha retirado con éxito. Gracias.
Estimado Nani25019,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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