1Go Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El primer día de juego en este casino y gané más de 9000 €, antes de eso verifiqué que mi cuenta todo estaba bien. Después de presionar el botón para retirar dinero, todavía está pendiente. Ahora dijeron que tengo que esperar 72 horas para una verificación adicional, no necesito proporcionar más información. Tengo mucho miedo si no es una estafa y obtendré mis ganancias 🙁 pero si todo está bien, les escribiré la mejor reseña porque hoy es un día de mucha suerte. Deséame suerte con esto 🤲

Estimado 777IZA,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Hola, gracias por tu respuesta. Ahora tengo más detalles sobre lo que está pasando:

2024-06-08 Abro cuenta en 1go casino. Me verifiqué y todo estuvo bien, luego juego tragamonedas en línea y gané más de 9000 €. Pregunte por Windrawal y luego comenzó la historia:

1. Primero dijeron: después de solicitar el sorteo, debe esperar un par de horas en el proceso de pago. (Creo que está bien)

2. Después de un par de horas, les escribo y ahora me dicen "usted está bajo verificación adicional, debe esperar 72 horas". Pensé, qué está bien, lo entiendo.

3. Entre tanto vi que no puedo iniciar sesión, escribo y luego chateo. Dicen "tu cuenta está bloqueada, necesitas realizar una verificación por video". Lo hice y todavía nada después de más de 12 horas. No me informaron por correo electrónico que mi cuenta estaba bloqueada.

No entiendo lo que está pasando, pero estoy muy triste, porque por lo que está pasando realmente se están demorando en pagarme mis ganancias. Espero que todo salga bien, pero esto me está estresando mucho.

Gracias a Dios hago todas las capturas de pantalla de mi cuenta, chats y etc.

¡¡Noticias increíbles!! Mi cuenta Activie otra vez y me dicen que necesito pedir no 9000€, sino 4000€. Porque 4000€ es un límite de día. ¡Estoy tan feliz! Y escribiré aquí cuando reciba el dinero❤️❤️

¡Recibo los primeros 4000€ en mi cuenta bancaria! Muchas gracias a 1Go casino y a su equipo de casino.guru. Estoy muy feliz y definitivamente recomendaré este casino a todos ❤️❤️❤️

Estimado 777IZA,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru