1GoodBet Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola Kokoska15,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1GoodBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Mi cuenta fue verificada hace una semana!! Así, cuando trato de verificar mi cuenta, había una opción para enviar: licencia de conducir, identificación o pasaporte ... les envío mi licencia de conducir ... junto con la selfie ... después de 48 horas recibí un correo que necesitan una identificación internacional o un pasaporte!!! No entiendo porque pero de cualquier manera les mando todo lo que me pidan!! Y esperé 48 horas adicionales... pero mi cuenta fue verificada... pero la verdadera lucha comenzó con mi retiro... como puede ver en mi queja, ¡explico lo que está pasando! Puedo explicar de nuevo si es necesario!! ¡Hablé con soporte en vivo todos los días sobre mi retiro! ¡Y todos los días me han mentido desde el soporte en vivo! ¡¡O me han ignorado!! ¡Y tengo una prueba, tengo la pantalla de impresión! ¡Envío un correo electrónico al equipo financiero pero no hay respuesta!

Estimado/a Kokoska15,

¿Cuándo exactamente se aprobó el pago? ¿Alguna vez usó eZeeWallet para depositar en el casino?

¡¡¡No recibí mi pago!!! ¡Solo explico en el foro que después de 5 días de espera, abro una cuenta eZeewallet e intento retirar mi dinero a través de eZeewallet! Cuando hice mi solicitud no había opción para poner mi información de eZeewallet... y ayer me di cuenta de que mi retiro fue aprobado... pero ¿a dónde van a enviar el dinero? Ya que no tenía ninguna opción para poner la información de mi cuenta eZeewallet!!???? ¡¡¡Y no recibí ningún dinero!!! Así que no cierres mi denuncia!!

¡¡Nick, lo siento, puse una respuesta incorrecta!! El pago fue aprobado ayer!!! ¡Y me dijeron desde el soporte en vivo que el equipo financiero no trabaja los fines de semana! ¡Y no sé si aprobaron mi retiro a través de Swift manualmente (transferencia bancaria) o a través de eZeewallet, por lo que no tuve ninguna opción para poner mi información de eZeewallet! Y deposito por transferencia bancaria!!!

¡¡hola, Nick!! Puedes cerrar mi denuncia!! Transfieren mi dinero manualmente a través de Swift... ¡así que hoy, después de 10 días luchando por obtener mi dinero, finalmente recibí mi dinero!

Gracias Kokoska15 por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella