¡La peor experiencia de casino que he tenido con respecto al retiro! Abro una cuenta en Gama Casino, deposito 2 o 3 veces a través de la billetera Jeton... gano algo de dinero no muy grande... y decidí retirar mi dinero... verifiqué mi cuenta (mi cuenta fue completamente verificada) e hice un retiro ¡pedido! ¡Después de 10 minutos, mi retiro fue rechazado y la información era que todavía necesito verificar mi método de pago! ¡Pero no hay opción para verificar su método de pago, solo identificación y dirección! ¡Me puse en contacto con el soporte y me dijeron que subiera una impresión de mi billetera Jeton con toda mi información visible! Subo la pantalla de impresión y recibo la confirmación de soporte de que mi cuenta está completamente verificada y ahora puedo hacer una nueva solicitud de retiro. Lo hice el domingo por la noche y el lunes por la mañana. Veo que el retiro era de color verde y se completó ... ¡pero lo extraño fue que el monto de mi retiro se acreditó nuevamente en mi cuenta de casino! Me puse en contacto con el soporte y Eric del soporte me dijo que hay un problema con Jeton y que Jeton tiene algunos problemas técnicos... y enviaron mi dinero a Jeton pero Jeton me lo devolvió... Inmediatamente me comuniqué con el soporte de Jeton y me dijeron me dice que no tienen ningún problema técnico y que nadie intenta enviar dinero a mi cuenta, ¡así que tienen que devolverlo! ¡Así que fue una mentira del apoyo! ¡Luego me comunico con el soporte que presenté con los hechos con la pantalla impresa de mi conversación con el soporte de Jeton! No me dieron ninguna respuesta por qué me mintieron... así que me dijeron que hiciera una nueva solicitud de retiro y se asegurarán de que se procese rápido... ahora después de 30 horas de espera (y los términos y condiciones lo dicen todo los retiros se procesarán dentro de las 24 horas) Me comuniqué con el soporte nuevamente y el mismo agente Eric me dijo: Su solicitud de retiro ahora está bajo aprobación, ya que se detectó una actividad fraudulenta. ¡¡Esto no tiene sentido!! Ayer mintieron ahora me acusan de fraude!! ¡Todo lo que pienso es que el casino no quiere pagar dinero y usan todas las herramientas para enojarlo y que pueda perder su dinero! ¡Ya hice una queja sobre este casino aquí! ¡Así que mantente alejado! No juegues en este casino.
The worst casino experience i ever had regarding the withdrawal!! I open account in Gama Casino i deposit 2-3 times via Jeton wallet.. i win some money not big ..and I decided to withdraw my money..i verified my account ( my account was fully verified) and I did a withdrawal request! After a 10 min my withdrawal was rejected and the info was i still need to verify my payment method!! But there is no option to verify your payment method only id and address! I contacted the support and they told me to upload a print from my Jeton wallet with all my info visible!! I upload the print screen and i get confirmation from support that my account is fully verified and now I have can make a new withdrawal request!! I did on Sunday night and Monday morning I see that the withdrawal was color green and it was completed..but the strange was that my withdrawal amount was credited back to my casino account! I contacted the support and Eric from support told me that there is issue with Jeton and that Jeton have some technical issues..and they send my money to Jeton but Jeton send it back..😕😕 I immediately contact the Jeton support and they told me that they don’t have any technical issues and that nobody try or send money to my account so they have to send back!! So it was lie from support !! Then I contact the support i presented with the facts with print screen from my conversation with Jeton support!! They didn’t give me any answer why the lied to me ..so they told me to make a new withdrawal request and they will make sure to be processed fast..now after 30 hours of waiting ( and the terms and conditions says all withdrawals will be processed within 24 hours) i contact the support again and the same agent Eric told me: Your withdrawal request, is now under approval, as you have been spotted fraudulent activity. This is nonsense!! Yesterday they lied now they accusing me of fraud!! All i think is that the casino don’t want to pay money and they use every tool to piss you off so you can lose your money!!! I already made a complaint about this casino here!! So stay away!!! Don’t play in this casino