El jugador de Quebec descubre que su cuenta está suspendida y no puede jugar a ningún juego de casino ni realizar apuestas deportivas. A pesar de intentar retirar fondos, se enfrenta a un requisito de reinvertir su depósito tres veces y completar la verificación de la cuenta, lo que parece imposible dadas las restricciones de su cuenta.
Al crear mi cuenta, me di cuenta rápidamente de que no se me permitía jugar a ningún juego de casino ni realizar apuestas deportivas. Cuando pregunté en el chat en vivo, me dijeron que mi cuenta estaba suspendida y no podían decirme el motivo.
Intenté retirar mis fondos, pero recibí un mensaje que decía que necesitaba hacer un rollover de 3 veces mi depósito Y verificar mi cuenta. ¿Cómo se supone que debo completar un rollover si me banean en todos los juegos de su casino/casa de apuestas? Solo quiero que me devuelvan mi depósito inicial
Estimado basedschalke,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Tienes razón, recibí un mensaje de error al realizar apuestas en el casino o en una casa de apuestas deportivas después de realizar un depósito. El chat en vivo confirmó que mi cuenta estaba suspendida, pero no me pudieron decir el motivo.
No activé ningún bono al realizar el depósito, pero el casino me sigue dando algunos por alguna razón. Ahora que mi actividad está suspendida, también eliminaron todos los bonos.
Pasé el proceso de verificación, pero el casino todavía quiere que haga un rollover de 3 veces para poder retirar. Les expliqué que no puedo cumplir con ese requisito debido a la suspensión y estoy esperando su respuesta.
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