El jugador de India lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
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1win Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 30.000 INR
1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
8d 19h 11m 16s
Resumen del caso
hace 3 horas
Traducción
Público
Público
hace 4 horas
Traducción
Hola señor, no puedo retirar el dinero de mi cuenta de 1win. No hice nada fraudulento ni usé ningún software de piratería ni bot. Jugué por mi cuenta al principio. Retiré el monto, pero el retiro se canceló por sí solo y volví a mi billetera de 1win. Lo intenté de nuevo, pero sucedió lo mismo, luego envié un correo al equipo de seguridad de 1win y me dijeron que necesitaba enviar mis documentos, pero ya lo hice después de crear la cuenta de 1win y dijeron que estaba listo para retirar el dinero, pero después del retiro se canceló, así que está bien. Pensé que tal vez sea un error del servidor, así que envié mis documentos, enviaron otro correo que se resolverá en 14 días, pero no está sucediendo y otro. No puedo abrir la sección de póquer en mi cuenta de 1win. En realidad, inicié sesión desde el programador de afiliados de 1win, quiero decir, inicié sesión a través de su código de promoción, así que les pregunté y dijeron que mi cuenta había sido bloqueada. Pregunté por qué no respondieron y me bloquearon. Por favor, señor, ayúdenos porque ese dinero es muy importante para mí porque ese dinero es para los gastos médicos de mi abuela. Por favor resuelva esto.
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Público
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hace 4 horas
Traducción
Estimado narendrababu0626,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
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hace 4 horas
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Sí, está bien, esperaré, pero un tipo dice que la cuenta de 1win está bloqueada. Necesito saber por qué.
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Queja pendiente. Se procesará en 8d 19h 11m 16s
