PrincipalQuejas1win Casino - El jugador necesita ayuda con el cambio de correo electrónico para el retiro.

1win Casino - El jugador necesita ayuda con el cambio de correo electrónico para el retiro.

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Importe: 172 R$

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 04/09/2023 | Caso cerrado : 27/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Brasil se había registrado con un correo electrónico incorrecto en 1win casino, lo que le impedía retirar sus fondos ya que se requería confirmación por correo electrónico. Después de presentar su queja, le pedimos que se comunicara directamente con el casino y nos brindara su respuesta. A pesar de extender el cronómetro para su respuesta, no recibimos más comunicaciones del jugador. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola,


Me gustaría cambiar mi dirección de correo electrónico en el sitio del casino 1win, ya que cometí un error al registrarme. El sitio no solicitó confirmación por correo electrónico, por lo que accidentalmente ingresé un correo electrónico inexistente que es muy similar al mío pero al que le falta una letra.


Cuando intenté retirar mis fondos, me pidió un número de confirmación y mi correo electrónico correcto no aparece. Entonces, me gustaría cambiarlo por aquel desde donde envío esta queja.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado jaumh7728,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1win Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Podría explicar si intentó comunicarse con el casino con respecto al problema? ¿Cuál fue su respuesta a su problema?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola,


No me comuniqué directamente con el casino, solo envié la queja y también busqué si alguien más tenía este problema y encontré otras quejas similares y luego envié uno o dos correos electrónicos a algunos expertos como usted.



Intentaré contactar con el casino.


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Pudo comunicarse con el casino con respecto al problema? ¿El casino pudo ayudar?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, jaumh7728:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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