El jugador de Brasil tiene problemas con su cuenta en el casino. Aunque el jugador confirmó que su correo electrónico se cambió según su solicitud, no recibimos una confirmación del jugador con respecto al retiro de sus fondos.
No he podido cambiar mi correo electrónico durante casi una semana.
Ingrese mal mi correo y no puedo hacer el nuevo cambio
Estimado Thiago1984,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Se realizó alguna actividad de juego en la cuenta? ¿Eres capaz de acceder a tu cuenta? ¿Entiendo correctamente que no puede verificar su dirección de correo electrónico? ¿Se puso en contacto con el casino y pidió ayuda? ¿Qué respondieron?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, sí, normalmente puedo acceder a mi cuenta. Pero necesito acceso a mi nuevo correo electrónico para poder retirar mis fondos de mi cuenta. Me comuniqué con el casino, pero hay un retraso en cambiar mi correo electrónico. No me pueden dar feedback correcto de lo que está pasando por el retraso en el intercambio.
Thiago1984,
¿Cuándo exactamente solicitó que se cambiara su correo electrónico? ¿El casino respondió positivamente a su solicitud? ¿Serán capaces de ajustar su correo electrónico al correcto?
Comparta con nosotros lo que el casino le respondió en su comunicación con usted. Publíquelo aquí o reenvíe la comunicación a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Ya han pasado unos 10 días. Siempre me informan que mi cuenta está teniendo problemas técnicos. Dicen que ajustarán mi intercambio de correo electrónico. Pero no me dan comentarios positivos.
Thiago1984,
¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino a mi correo electrónico?
Por favor, comprenda que sin dicha información no podremos pedir ayuda al casino en su caso. Espero su respuesta.
Mi dirección de correo electrónico es tomas@casino.guru
Han pasado 14 días y todavía no he recibido una respuesta.
Por favor señor Tomás, ya no sé que hacer, están actuando de mala fe conmigo diciendo que ya me cambiaron el correo. Pero no fue cambiado. Ya tomé una captura de pantalla de mi cuenta y se la envié mostrando que no fue intercambiada
Dicen que mi cuenta tiene restricciones. Pero no me dicen cuáles son estas restricciones
Gracias por tu apoyo. Mi correo electrónico fue cambiado hoy
Gracias por la actualización.
¿Conseguiste solicitar un retiro después de realizar el cambio? ¿Ya se recibió su retiro?
¿Podemos dar por resuelto el asunto?
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