1win Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola, retiré mi dinero ganado 2 semanas completas, pero la cantidad no estaba pendiente de crédito.

Querido Kiran,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?

¿Ha intentado discutir este tema con el casino? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sí, antes de retirarme. Pero los últimos días mi dinero no se retira. Estoy totalmente decepcionado con la empresa 1win.

Gracias por tu respuesta, Kiran. ¿Sería tan amable de aclarar cuándo solicitó exactamente el retiro? ¿Qué método de pago has elegido?

¿Se ha puesto en contacto directamente con el casino con respecto a este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Sí, hace 2 semanas en imps y también probé paytm

Totalmente estoy pensando que 1win es una empresa falsa, así que recomiendo a todos los usuarios de 1win que estén atentos

Muchas gracias Kiran por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Querido Kiran,

Lamento saber que tiene problemas para retirar sus ganancias. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.

Me gustaría invitar a 1win Casino a unirse a esta conversación.

Estimado 1win Casino,

¿Puede indicar el motivo por el que aún no se ha procesado el retiro de Kiran?

Nos gustaría pedirle a 1win Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querido Kiran,

Desafortunadamente, como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, no puedo seguir resolviendo su queja y me veo obligado a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento no poder ser de más ayuda, pero cerrar esta queja como no resuelta al menos influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

De todos modos, puedo asegurarle que el tiempo que ha invertido en este hilo no se desperdiciará, ya que antes de presentar una queja oficial ante la Autoridad de Licencias, debe comunicarse con un negociador independiente, lo cual hizo. Sugiero encarecidamente que se comunique con la Autoridad de licencias del casino (Curacao Antillephone).

Por favor, avíseme si decide seguir esta ruta y / o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión justa.

Hola Kiran!

Verificamos su cuenta de juego en detalle y no encontramos ninguna restricción para el retiro de fondos. Sus últimos retiros fueron cancelados por usted. Puede intentar retirar nuevamente y esperar a que los fondos se acrediten dentro del período de tiempo especificado sin cancelar su retiro antes de este tiempo. No deberías tener ningún problema con la retirada.

Saludos, equipo 1win.

Gracias, equipo de 1win Casino, por la actualización.

Estimado Kiran,

¿Podría actualizar el estado de su queja? Estoy configurando el temporizador para 7 días.

Estimado Kiran,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, tendremos que cerrar su reclamación como "Rechazada".

Queridos todos,

Dado que sin la cooperación de Kiran, no es posible continuar con la investigación y/o sugerir posibles soluciones, según la información proporcionada por el representante del casino, cerraremos esta queja como "Rechazada".

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.