El jugador sueco lleva una semana intentando retirar 9.500 coronas suecas. A pesar de que, según se informa, el retiro fue exitoso, los fondos no llegaron a su cuenta bancaria.
¡Hola!
Llevo 1 semana intentando sacar mi dinero pero no llega, son 9500 kr suecas, no entiendo por qué no me devuelven el dinero. Intenté comunicarme con el soporte pero no me dan una respuesta directa solo que demora entre 24 y 48 horas. ¡No sé qué hacer! Por favor ayúdenme necesito el dinero!! Dice retiro exitoso pero no llega a mi cuenta bancaria. Mi cuenta ID54968057
Hola Ali12343,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola, no he canjeado ningún bono ni nada. Logré retirar el dinero en Perfect Money pero no se pudo retirar allí, así que envié el dinero de regreso a 1win para poder retirarlo a mi cuenta Mastercard, la última vez que Hablé con ellos hace 2 días y siempre me dicen que intente nuevamente, no dan buenas respuestas. Necesito mi dinero lo más rápido posible para tener cosas que pagar. Aquí en la imagen puedes ver que logré retirar el dinero en Perfect Bank. Luego devolví todo porque no podía enviar el dinero a mi cuenta desde allí.
Hola Ali12343,
Como se indicó anteriormente, el retiro puede demorar hasta 14 días. Hasta entonces sólo puedo aconsejar esperar.