El jugador de Perú quería retirar sus ganancias de 1win, pero no pudo debido a que faltaba un correo electrónico de confirmación que nunca llegó, a pesar de los intentos de cambiar la dirección de correo electrónico. El jugador estaba preocupado por los fondos en la cuenta. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Estimado jhongutierrez,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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