El jugador de Argentina había tenido problemas al retirar ganancias de un casino debido a que faltaba un código de verificación en su correo electrónico. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y solicitar más detalles para resolver el problema, el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Buenas tardes en el día de la fecha, quise realizar un retiro y aun estoy a la espera del código de verificación que me envían al correo, al pasar horas y no ver dicho código en la casilla de mensajes decido realizar el reclamo, no se cual es el inconveniente, ya que he podido depositar en la cuenta del casino tranquilamente pero al retirar no recibo mensaje de código de verificación. El correo electrónico es el correcto, motivo por el cual no entiendo cual es el inconveniente, y necesito que se resuelva con urgencia.
Estimada paolaquiroga1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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