1win Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después del primer retiro.

Creé mi cuenta hace unos días y cuando hice mi primer retiro no lo recibí. Me dijeron que era kyc y ahora mi cuenta ha sido bloqueada y tenía 15.000 rupias que gané mediante apuestas justas. Por favor ayuda. Mi ID 71645. ***

Estimado Jassi0067,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría indicarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Entiendo correctamente que su cuenta fue bloqueada después de que envió sus documentos de identidad para su verificación?

Por favor envíeme el correo electrónico que recibió del casino después de que su cuenta fuera bloqueada. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Deposité 10k en mi primer día. Perdí la apuesta al día siguiente nuevamente. Deposité 10k. Gané la apuesta y mi saldo era 19500. Hice el retiro, no sucedió en las primeras 48 horas, luego les envié por correo mi problema y me preguntaron con kyc. documentos que les envié y me dijeron que mi cuenta se abrirá antes de 14 días. No he utilizado ningún medio injusto pero ahora me bloquearon y mientras tanto perdí parte del dinero en algunas apuestas, mi cuenta tenía 15k 10 k mi dinero y 5k de cantidad ganadora tampoco recibí uno de mis depósitos de 500 rupias. He adjuntado todas las pruebas.

¿Podrías especificar qué tipos de juegos jugaste? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participaste en apuestas deportivas?

Jugué juegos de casino en vivo aviator mines Baccarat lucky jet y muchos más de ellos